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深圳購物指南網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書
作者：佚名 時(shí)間：2003-4-25 字體：[大] [中] [小]
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目錄
1、項(xiàng)目背景及可行性分析
2、項(xiàng)目設(shè)想
2.1 信息發(fā)布
2.2 購物日志
2.3 網(wǎng)上地圖
2.4 網(wǎng)上購物
3、技術(shù)方案
;1、項(xiàng)目背景及可行性分析
隨著INTERNET的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)上的一股潮流，有許多的傳統(tǒng)商家意圖從中分一杯羹而無從下手，近日網(wǎng)上連鎖商城（www.it163.com）的出現(xiàn)可以說是為他們提供了一種選擇，全國(guó)各地已有近五十家大商城已經(jīng)加入，深圳本地的深房百貨和國(guó)際商場(chǎng)也忝列其中，它向注冊(cè)用戶提供一種本城付款，異地收貨的B-C模式。剛在網(wǎng)上推出即因注冊(cè)用戶和瀏覽人群的蜂涌而至外加黑客入侵而被迫關(guān)閉以進(jìn)行升級(jí)（注：這已經(jīng)不是第一起這樣的事了，近日億唐“蝶”網(wǎng)的推出也遭遇了這樣一種尷尬的境地）。
網(wǎng)上連鎖商城的成功之處在于：
（1）充分利用全國(guó)各地各大傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)的品牌形象，勿需在建立網(wǎng)站形象上浪費(fèi)時(shí)間；
（2）利用網(wǎng)絡(luò)空間這一無時(shí)間無地域限制的廣闊空間直接面向消費(fèi)者；
不足之處在于：
（1）沒有充分估計(jì)到網(wǎng)民的熱情及網(wǎng)絡(luò)的安全，導(dǎo)致網(wǎng)站在推出后不久即陷入癱瘓狀態(tài)。
（2）沒有充分考慮到商家的需求，僅靠參與網(wǎng)上銷售既不能提升業(yè)績(jī)，對(duì)于商家企業(yè)的形象提升也頗為有限。
（3）集合了全國(guó)各大商城，攤子鋪得太大，后期的更新工作難以保證。
我從年前起就有這么一個(gè)設(shè)想，聯(lián)合起深圳市內(nèi)各大已頗具規(guī)模的大中型超市和連鎖商店，在網(wǎng)上推出深圳購物指南網(wǎng)（暫名），將深圳的特區(qū)商業(yè)推向互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體，這不僅是深圳市內(nèi)諸多商家躋身互聯(lián)網(wǎng)的大好機(jī)會(huì)，同時(shí)亦能提升特區(qū)商業(yè)的形象乃至整個(gè)特區(qū)的形象，必將為深圳市的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所喜聞樂見。
深圳目前已經(jīng)成為全國(guó)人均擁有零售業(yè)面積最大的城市之一，深圳市現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)面積上萬平方米的大型商場(chǎng)二十余家，五千至一萬平方米的中型商場(chǎng)近二十家。深圳人的消費(fèi)水平也在全國(guó)各大城市中排名前列。
在我看來，深圳本地的商業(yè)乃至其他方面具有如下優(yōu)勢(shì)：
（1）商品優(yōu)勢(shì)：深圳“得改革開放之先，毗鄰港澳之利。匯世界之商情信息，領(lǐng)中國(guó)之消費(fèi)潮流。既是世界最新流行款式的展示之窗，又是馳名中外的‘廣貨’的精品薈萃之地。尤其是電子、服裝、電器、鐘表、玩具、首飾、皮具、海味等產(chǎn)品，最受外地游客喜愛。”
（2）地域優(yōu)勢(shì)：深圳毗鄰港澳，又得珠江三角洲交通便利之利，新品上架快，選擇種類多，能夠滿足各類消費(fèi)層次不同的消費(fèi)者的需求，其實(shí)早在去年就有媒體報(bào)道過大批港客到深圳購物的消息，深圳的商家不應(yīng)把眼光局限于做附近居民的生意。
（3）移民城市優(yōu)勢(shì)：深圳是一個(gè)年輕的城市，居民中的土著所占比例甚小，大多是來自內(nèi)地，中國(guó)人特有的親情和故土鄉(xiāng)民的文化決定了他們不可能割舍與內(nèi)地的父母親人朋友之間的聯(lián)系，在春節(jié)前和某些特定的節(jié)日里，經(jīng)�？梢栽卩]局里看見郵寄包裹回家的深圳人，在他們郵寄的包裹里大多都是在深圳的超市中購買的商品。
（4）配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)：銀行系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的服務(wù)是當(dāng)前電子商務(wù)中最難以解決的一環(huán)。深圳本地的信息化程度比較高，電子貨幣（信用卡、消費(fèi)卡等）在購物和消費(fèi)中的使用較內(nèi)地普及化程度高得多，在同城基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)貨幣的劃撥也較為方便；郵政系統(tǒng)的配套化服務(wù)程度也相當(dāng)高，在每年的中秋節(jié)之前各大商場(chǎng)紛紛推出“EMS遞送月餅”的服務(wù)已經(jīng)印證了這一點(diǎn)。以深圳為一點(diǎn)，輻射全國(guó)（深圳付款，內(nèi)地收貨）的思路完全可以通過各方的努力得以實(shí)現(xiàn)，繼爾再實(shí)現(xiàn)異地付款，郵遞送貨的網(wǎng)上購貨的電子商務(wù)功能。
構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)上超市，同時(shí)面向商家和消費(fèi)者，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)手段成為這兩者之間的橋梁。我們可以為商家提供以下服務(wù)：
（1）為商家設(shè)計(jì)符合自身形象的網(wǎng)頁，以突出其原有品牌形象；
（2）為商家在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布特價(jià)商品和服務(wù)信息；
（3）為商家構(gòu)建網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
我們可以為消費(fèi)者提供以下服務(wù)：
（1）為消費(fèi)者提供各大超市商場(chǎng)及消費(fèi)場(chǎng)所的綜合特價(jià)信息；
（2）方便為費(fèi)者更為快捷地選擇最平最正的商品；
（3）為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購物日志，方便他們?cè)谥T多信息中選擇出自己所需的商品而安排自己前去購物或消費(fèi)，能最大限度地利用時(shí)間資、節(jié)省時(shí)間。
2、項(xiàng)目設(shè)想
作成一個(gè)商品消費(fèi)及服務(wù)特價(jià)信息發(fā)布的中心，比方說在特價(jià)天地這一欄中就綜合深圳市內(nèi)各大商場(chǎng)超市的特價(jià)商品信息，按不同的商場(chǎng)超市予以發(fā)布，每一間超市都有自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁的顯著位置放置商場(chǎng)超市的CI形象，或與此CI形象為基調(diào)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)頁，力求利用商場(chǎng)超市原有的品牌形象以達(dá)到最佳效果；利用商場(chǎng)超市在不同的時(shí)間內(nèi)提供特價(jià)商品和消費(fèi)這一時(shí)效性概念，將這一概念引入到消費(fèi)者的日常消費(fèi)中，網(wǎng)站向注冊(cè)用戶提供網(wǎng)上電子購物日志，以供他們記錄近期內(nèi)的特價(jià)商品和消費(fèi)信息，并設(shè)置提醒功能以提醒他們?cè)谙鄳?yīng)的時(shí)段內(nèi)去購物或消費(fèi)，以達(dá)到提高利用時(shí)間效率和盤活商品的雙重目的；網(wǎng)站還提供深圳市內(nèi)購物和消費(fèi)地圖，以供消費(fèi)者更為方便的查詢。
2.1 信息發(fā)布
（1）特價(jià)天地：按不同的超市分別列出近期內(nèi)的特價(jià)商品，配特價(jià)商品圖片，并可注明品名、原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、折扣，注冊(cè)用戶可通過選擇后放入購物日志中。
超市：萬佳、華潤(rùn)萬方、百佳、新一佳、歲寶、免稅商場(chǎng)、天虹、沃爾瑪、山姆會(huì)員店、家樂福、愉康、7-11、屈臣氏、茂業(yè)、深房百貨、海潤(rùn)超市等（排名不分先后）
（2）新品上架：按超市和專賣店列出最新上架商品，如衣飾、化妝品、家用電器等更新較快和緊追潮流的商品。注冊(cè)用戶可通過選擇后放入購物日志中。
超市同上。
專賣店：佛羅倫、百麗、衡韻、李紅、影兒、歌力思、歐萊雅、美寶蓮、雅芳、萊爾斯丹等
（3）飲食天地：各連鎖快餐店、餐廳和酒樓的特價(jià)信息。注冊(cè)用戶可通過選擇后放入購物日志中。
飲食天地：麥當(dāng)勞、肯德雞、面點(diǎn)王、永和豆?jié){大王、必勝客、各大酒樓（排名不分先后）
（4）娛樂天地：最新娛樂活動(dòng)宣傳及預(yù)告，特價(jià)消息發(fā)布。
娛樂天地：世界之窗、錦繡中華、中國(guó)民俗文化村、未來時(shí)代、歡樂谷、海洋世界、青青世界，酒吧、卡拉OK、舞廳、保齡球（排名不分先后）
（5）今日價(jià)最平：提供全城內(nèi)同類型商品或消費(fèi)最平最靚的選擇。
商場(chǎng)超市和消費(fèi)場(chǎng)所發(fā)布的特價(jià)商品或服務(wù)信息包括以下幾個(gè)方面的信息：
（1）特價(jià)日期：近期內(nèi)實(shí)行特價(jià)的持續(xù)日期，在此日期內(nèi)特價(jià)商品或服務(wù)有效，如特價(jià)商品或服務(wù)售完或因其他原因結(jié)束，應(yīng)予在網(wǎng)頁上及時(shí)調(diào)整或補(bǔ)貨。
（注：這是購物日志的最基本內(nèi)容，用戶選擇了特價(jià)商品或服務(wù)后，特價(jià)日期會(huì)在購物日志內(nèi)以商場(chǎng)超市或消費(fèi)場(chǎng)所的品牌形象表示出來，使消費(fèi)者一目了然近期內(nèi)應(yīng)到哪里去購貨或消費(fèi)）
（2）品名：商品或消費(fèi)名稱，應(yīng)比較詳盡，如有不同包裝大小的商品，可提供容量或重量說明。
（3）分類：商品或消費(fèi)分類。如日用品、化妝品、家電等。
（4）原價(jià)：商品或消費(fèi)原定價(jià)格。
（5）特價(jià)：商品或消費(fèi)特價(jià)。
（6）折扣：特價(jià)是原價(jià)的幾折或比原價(jià)節(jié)省了多少錢（這個(gè)信息可不提供）。
（7）可配實(shí)物圖片。
（8）大件商品城內(nèi)送貨上門服務(wù)。
（9）可在網(wǎng)上訂購商品的郵購服務(wù)。
同時(shí)每家超市內(nèi)亦可提供超市貨架平面圖等服務(wù)。
2.2 購物日志
購物日志是面向消費(fèi)者的，消費(fèi)者可能過網(wǎng)頁上所發(fā)布的特價(jià)商品和服務(wù)信息選擇好自己所需的商品或服務(wù)，放入購物日志內(nèi)，以提醒自己在特價(jià)日期內(nèi)前去購物或消費(fèi)。迎合深圳人生活節(jié)奏快的特點(diǎn)，從節(jié)省時(shí)間和財(cái)力資源兩個(gè)方面抓住他們的消費(fèi)心理。
購物日志是一個(gè)卡通日歷程序，以一個(gè)擬人化的卡通形象叮咚小馬蹄（馬蹄鬧鐘形象，暫名）作為標(biāo)志。注冊(cè)用戶可在網(wǎng)頁上下載這個(gè)程序安裝到自己的硬盤中，安裝完成后可選擇是否在開機(jī)時(shí)啟動(dòng)叮咚小馬蹄，選擇是后在啟動(dòng)標(biāo)志欄內(nèi)生成叮咚小馬蹄的圖標(biāo)，亦可通過點(diǎn)擊桌面圖標(biāo)或從開始菜單內(nèi)的程序里啟動(dòng)該程序。該程序在初始時(shí)保持最小化狀態(tài)，當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到（或雙擊）叮咚小馬蹄的圖象上時(shí)，即可拉出卡通日歷（類似形象可參考“歸谷”的stammer）。
卡通日歷的框架圖如下：
小馬蹄月份
一 二 三 四 五 六 日
1M 2M 3M 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30 31
（特價(jià)商品或消費(fèi)信息）麥當(dāng)勞套餐特價(jià)，原價(jià)XX元，現(xiàn)價(jià)XX元，同時(shí)可以X元的特價(jià)購買冰激淋。
說明：
（1）如消費(fèi)者在選擇了本月初一日至三日的麥當(dāng)勞套餐特價(jià)后，在卡通日歷的相同日期上就會(huì)出現(xiàn)麥當(dāng)勞的標(biāo)記，如果消費(fèi)者將鼠標(biāo)移動(dòng)到卡通日歷上的麥當(dāng)勞標(biāo)志處，卡通日歷最下方會(huì)出現(xiàn)特價(jià)商品或消費(fèi)信息。
（2）如消費(fèi)者在同日內(nèi)選擇了多款商家的特價(jià)商品或服務(wù)，日期內(nèi)的圖標(biāo)會(huì)依次增加。當(dāng)消費(fèi)者選擇不同的圖標(biāo)后會(huì)在下方的提示欄內(nèi)出現(xiàn)相應(yīng)的特價(jià)信息。
（3）設(shè)置提醒服務(wù)，可設(shè)置鈴聲、音樂提醒，亦可靜音提醒，叮咚小馬蹄在屏幕右下角的啟動(dòng)提示欄內(nèi)震動(dòng)提示（亦可顯示商家圖標(biāo)，如同OICQ上的消息提示），將來亦可與電訊部門合作，提供手機(jī)短信息和呼機(jī)服務(wù)。
（4）在設(shè)計(jì)上力求卡通化、個(gè)性化，造型活潑，功能簡(jiǎn)捷。如消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)選擇了多間超市商家的特價(jià)服務(wù)或消費(fèi)后，消息欄內(nèi)會(huì)出現(xiàn)“不要那么趕吧，不是大搶購喲”等幽默性話語。
2.3 網(wǎng)上地圖
提供數(shù)據(jù)地圖功能，以方便瀏覽者在網(wǎng)上查詢到商場(chǎng)超市和大型消費(fèi)場(chǎng)所的地理位置，主要功能如下：
（1）深圳全市地圖及商場(chǎng)超市的分布圖、分區(qū)地圖、商業(yè)中心區(qū)街道地圖，逐步點(diǎn)擊，逐步細(xì)化；
（2）品牌選擇功能，適用各類快餐店、專賣店、連鎖超市等，當(dāng)瀏覽者點(diǎn)擊品牌標(biāo)志后，即在地圖上浮現(xiàn)出所有連鎖店的位置，以方便人們就近選擇購物或消費(fèi)，如選擇肯德雞的標(biāo)志后，即出現(xiàn)深圳市內(nèi)所有肯德雞快餐店的大致地理位置。
2.4 網(wǎng)上購物
各大商場(chǎng)超市可事先設(shè)定好可在網(wǎng)上進(jìn)行郵購的商品，如深圳市的名優(yōu)土特產(chǎn)品、國(guó)際名牌商品和時(shí)令性的禮品（如中秋節(jié)的月餅類、春節(jié)的年貨類）等，通過網(wǎng)上付款方式支付，可在深圳同城內(nèi)劃款，由商場(chǎng)超市進(jìn)行郵購，內(nèi)地收貨。
3、技術(shù)方案
暫缺。
這是一個(gè)大型的商業(yè)網(wǎng)站構(gòu)想，雖然我考慮了很長(zhǎng)時(shí)間，但由于經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，尚有許多不足之處需要大家來指正。
附：可參考網(wǎng)站：
網(wǎng)上連鎖商城：www.it163.com
消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志：www.internetser.com
可參考文字資料：
《深圳購物指南》——由深圳市貿(mào)易發(fā)展（旅游管理）局和深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)提供。幾大商場(chǎng)連鎖超市的特價(jià)信息。